VIVIENNE D - Pochette beauty NYLON bianco

Resi, cambi e diritto di recesso

🔄 Richiesta di reso o cambio

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, desideri cambiare la taglia o sostituire un articolo, puoi avviare la richiesta tramite la nostra procedura online:

DIRITTO DI RECESSO ONLINE

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

L’indirizzo per la restituzione è:

SERENEMMA
Piazza Monsignor Lopez, 6
San Ferdinando di Puglia 76017 (BT)

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

📦 Condizioni per la restituzione

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro; non utilizzato; non indossato; privo di segni di usura, macchie, danni o alterazioni; restituito nella confezione originale; completo di scatola, dustbag, etichette, accessori e qualsiasi elemento presente al momento della consegna.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

📏 Cambio taglia

Per richiedere un cambio taglia ti chiediamo di effettuare la richiesta il prima possibile, così da verificare la disponibilità dell’articolo desiderato.

Il cambio taglia è possibile solo per prodotti disponibili e nelle medesime condizioni di restituzione indicate sopra.

Le spese di spedizione relative al cambio taglia (restituzione dell’articolo e nuova spedizione) sono a carico del cliente.

💰 Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, SERENEMMA procederà al rimborso dell’importo dovuto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

📜 Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la procedura online disponibile al seguente link:

DIRITTO DI RECESSO ONLINE"

La richiesta inviata tramite la procedura online verrà confermata tramite comunicazione email.

In alternativa, il consumatore può comunicare il recesso tramite:

• email;

• PEC;

• raccomandata A/R;

indirizzata a:

SERENEMMA
Piazza Monsignor Lopez, 6
San Ferdinando di Puglia 76017 (BT)

❌ Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi:

• prodotti personalizzati;

• prodotti realizzati su misura secondo specifiche richieste del cliente.

Il diritto di recesso può essere esercitato correttamente anche se il prodotto è stato aperto o provato, purché la manipolazione sia stata limitata a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o diritto di recesso, il nostro servizio clienti resta a disposizione.