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CONTRASSEGNO: 

È possibile pagare in contrassegno su ordini non superiori a €

Resi :

Se avete esigenza di cambiare la taglia del vostro acquisto, cambiarlo con un altro articolo semplicemente avete cambiato idea potete renderlo entro 14 giorni lavorativi dalla consegna al seguente indirizzo :

SERENEMMA

Piazza Monsignor Lopez, 6

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

CONDIZIONI NECESSARIE PER EFFETTUARE UN RESO :

L'articolo da rendere deve presentarsi cosi come è stato inviato ossia nuovo e senza alcun segno di usura, tanto meno deve essere stato usato se non per la prova.
L'articolo va restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non è possibile effettuare una spedizione di reso senza scatola/dustbag/confezione originale. 

CAMBIO TAGLIA :

 Per il cambio taglia di un articolo bisogna contattarci immediatamente in modo da poter tenere da parte, qualora fosse disponibile, la taglia che si desidera. Le spese di spedizione per il cambio taglia sono a carico dell'acquirente sia per il reso che per la spedizione del nuovo articolo.

RIMBORSO : 

Qualora un articolo dovesse essere restituito, una volta rientrato in negozio e dopo aver verificato lo stato dello stesso, Serenemma provvederà al rilascio di un buono pari all'importo speso dall'acquirente o l'importo in denaro, a preferenza del cliente. Questo non oltre i 14 giorni.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del consumo), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata a:

SERENEMMA Piazza Monsignor Lopez n°6  San Ferdinando di Puglia 76017 (BT)

La normativa vigente prevede 14 giorni per comunicare la volontà di usufruire del diritto di recesso e stabilisce che il venditore rimborsi il cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il diritto di recesso decade nei casi in cui accertiamo:
1. Utilizzo anche parziale del bene
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Come da normativa vigente il diritto di recesso non è riconosciuto per i beni personalizzati e/o realizzati su misura.

La spedizione verrà effettuata entro 24 ore e nella maggior parte dei casi il pacco viene preparato non appena sarà visualizzata la conferma del pagamento.

Sono da considerarsi esclusi i giorni festivi e prefestivi.

Spedizione standard impiega circa 2/3 giorni lavorativi.

La spedizione avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di registrazione al portale.
I costi della spedizione sono indicati nel portale